سياسة الاستبدال

سياسة الاستبدال لHolyShape

في HolyShape، نريدك أن تكوني راضية تمامًا عن عملية الشراء الخاصة بك. إذا لم تكوني راضية لأي سبب من الأسباب، نقدم لكِ إمكانية الاستبدال خلال 48 ساعة من تاريخ الشراء الأصلي.

العناصر المؤهلة للاستبدال:

تشمل العناصر المؤهلة للاستبدال المشدات، والجوارب، وغيرها من الملابس غير الحميمة. يُرجى ملاحظة أن الملابس الداخلية، والحمّالات، وغيرها من الملابس الحميمة غير مؤهلة للاستبدال بسبب مخاوف الصحة والنظافة.

لطلب استبدال، يُرجى اتباع الخطوات التالية:

1. التواصل مع فريق خدمة العملاء عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف لبدء عملية الاستبدال. تأكدي من أن لديكِ رقم الطلب والعنصر (العناصر) التي ترغبين في استبدالها.

2. سيقوم فريق خدمة العملاء بتزويدكِ بملصق شحن لإرجاع العناصر وتعليمات حول كيفية تغليف وشحن العناصر بشكل صحيح إلى عنواننا.

3. بمجرد استلامنا للعناصر المعادة، سنقوم بمعالجة الاستبدال وشحن العناصر الجديدة إليكِ.

شروط الاستبدال:

نحتفظ بالحق في رفض الاستبدالات للعناصر التي تم ارتداؤها، أو غسلها، أو تغييرها بأي شكل من الأشكال. يجب أن تعاد جميع العناصر في عبواتها الأصلية وفي حالة قابلة للبيع.

نأمل أن تساعدكِ هذه السياسة في جعل تجربة تسوقكِ مع HolyShape تجربة إيجابية. إذا كانت لديكِ أي أسئلة أو استفسارات إضافية، لا تترددي في الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا.